ERP System and Eshop

Klient Catermat.com se zabývá komplexní organizací a zajišťováním cateringových služeb. Vzhledem k dynamickému růstu a specifickým potřebám tohoto segmentu potřeboval moderní a škálovatelné řešení, které by propojilo interní firemní procesy s koncovým prodejním kanálem pro B2B i B2C partnery.

Původní systém a e-shop klienta již dlouhodobě kapacitně ani funkčně nestačily tempu růstu firmy. Kompletní redesign a vývoj nového systému si vynutilo několik zásadních faktorů:

Problém uživatelů: Zaměstnanci ztráceli čas kvůli chybějícímu ucelenému přehledu o skladových zásobách a stavu objednávek v reálném čase. Struktura cateringových služeb je navíc velmi specifická (logistika, plánování surovin na akce, zapůjčování inventáře), což starý systém neuměl reflektovat.

Problém byznysu: Stará platforma brzdila akvizici nových B2B partnerů, nedokázala efektivně škálovat a hrozilo riziko výpadků při zpracování větších objednávek. Klient přicházel o příležitosti kvůli neoptimálnímu nákupnímu procesu.

Na tomto projektu jsem vystupoval v klíčové dvojroli, kde jsem propojoval byznysové myšlení s exekutivním designem:

Solution Architect: Společně s klientem jsem definoval byznysové požadavky a navrhl celkovou architekturu a logiku systému. Zodpovídal jsem za to, jak budou jednotlivé moduly propojené.

UX/UI Designér: Navrhl jsem kompletní rozhraní pro e-shop i ERP systém. U ERP jsem jako základ zvolil prověřený Carbon Design System od IBM, zatímco e-shop jsem stavěl jako kompletní custom design vycházející z vizuální identity klienta.

Celý projekt probíhal formou agilního vývoje a pravidelných schůzek s klientem, což nám umožnilo pružně reagovat na nové podněty:

Architektura systému: Nejprve jsme s klientem do detailu rozebrali potřeby jeho byznysu a navrhli logickou strukturu celého ERP.

Procesní diagramy: Vytvořil jsem detailní diagramy jednotlivých procesů a toků dat, abychom předcházeli logickým chybám ještě před kreslením UI.

Návrh ERP a e-shopu: Pomocí Carbon Design Systemu jsem navrhl konzistentní obrazovky pro správu skladu, objednávek a logistiky; paralelně vznikal na zelené louce vizuální návrh e-shopu zaměřený na vysoký konverzní poměr.

Nemoderované testování: Hotové prototypy jsme podrobili testování přímo u klienta a na základě zpětné vazby reálných uživatelů návrh optimalizovali.

Výsledkem je plně integrovaná platforma: ERP postavené na prověřeném Carbon Design Systemu od IBM pro přehlednou správu skladu, objednávek a logistiky, a na míru navržený e-shop vycházející z vizuální identity klienta, optimalizovaný pro vysoký konverzní poměr u B2B i B2C segmentu.

Výsledkem desetiměsíční práce je robustní, plně integrovaná platforma, která transformovala fungování celé firmy.

Dopad na uživatele: Interní tým získal moderní nástroj s okamžitým přehledem o skladech a objednávkách bez manuálního dohledávání. Specifické cateringové toky jsou v systému přirozeně integrované, což dramaticky snížilo chybovost.

Dopad na byznys: Catermat.com získal vysoce škálovatelný systém a reprezentativní e-shop, který se stal klíčovým nástrojem pro získávání nových objednávek a zjednodušil nákupní proces zejména u strategických B2B partnerů.